दुनिया भर में हम जिन अनेक ग्राहकों के साथ काम करते हैं, उनमें से मैं निम्नलिखित दो देशों के हमारे मित्रों का उल्लेख करना चाहूँगा!
विदेशी व्यापार के इन वर्षों के दौरान, मैं यूक्रेन और रूस से लगातार और निर्बाध ऑर्डर प्राप्त करने का आदी हो गया हूँ। उनके साथ ज़्यादा संवाद नहीं होता, बस ऑर्डर प्राप्त करना, भुगतान प्राप्त करना और फिर शिपिंग करना होता है। बहुत सामान्य वर्कफ़्लो और बातचीत।
लेकिन दोनों देश विशेष क्षणों का अनुभव कर रहे हैं।
2013 के आसपास, एक यूक्रेनी ग्राहक आया। वे तीन हैं। ग्राहक का प्रतिनिधित्व 2 लोग करते हैं, साथ ही एक दुभाषिया भी है, जो यूक्रेन में एक अंतरराष्ट्रीय छात्र है।
दो यूक्रेनी ग्राहक सर्जी 82 वर्ष के हैं, लेकिन हमारी तुलना में (मैं भी 80 वर्ष का हूं) अधिक परिपक्व हैं, लेकिन यह उनके सुंदर होने को प्रभावित नहीं करता है - कॉफी रंग और सुनहरा चमकीला, थोड़े घुंघराले बाल, लंबा, सफेद त्वचा, हमेशा हल्की नीली आंखों के बारे में सोचते हुए, मुस्कुराते नहीं और संतुलन नहीं खोते... वास्तव में सुंदर।
उनके साथ काम करें। जब से हमने काम करना शुरू किया है, हमें सिखाया गया है कि "ग्राहक भगवान है", इसलिए जब मैं कार से बाहर निकलूंगा, तो मैं आदतन "भगवान" के लिए दरवाजा खोलूंगा। वे कहेंगे नहीं। आप एक महिला हैं। आपके लिए दरवाजा खोलना मेरा सौभाग्य है। कृपया मुझे ऐसा करने दें। इस समय, दुभाषिया ने हमें बताया कि जब यूक्रेन में कोई पुरुष बस से उतरता है, अगर उसके पीछे कोई महिला है, तो वे रुकेंगे और बस से उतर रही महिला तक पहुंचेंगे। फिर वह चला गया। इस तरह, लिफ्ट के दरवाजे और निजी कमरों में प्रवेश करने के बाद हमारे कोट जैसी चीजों के बाद, मैंने आपूर्तिकर्ता के रूप में इस तरह के उपचार का आनंद लेने के लिए "शांत" रहना सीखना शुरू कर दिया।
उनका हमारे साथ सहयोग अब तक कायम है।
2013 में भी, मैंने रिकॉर्ड चेक किए और पाया कि जून की शुरुआत में मुझे रूस में एंड्री से पूछताछ मिली थी। ईमेल से संवाद करने के बाद, शायद उसे लगता है कि हम ठीक हैं। इसलिए हम एक दूसरे से स्काइप पर बात करते हैं और मैं देखता हूँ कि उसका जन्मदिन 8 अगस्त है।
मैं उनकी पेशेवर और कठोर खरीदारी दृष्टि के लिए उनका बहुत आभारी हूँ, न कि केवल कीमतों की तुलना करने के लिए। उन्होंने मुझे एक नमूना प्रदान करने का मौका दिया। इसलिए मैं उन्हें मुफ़्त में उत्पाद बताता हूँ और हम शिपिंग लागत वहन करते हैं।
दूसरे देशों में भेजे जाने वाले पैकेज आम तौर पर आधे महीने में आ जाते हैं, है न? लेकिन रूस को भेजे जाने वाले पैकेज नहीं। पैकेज मॉस्को में पहले ही आ चुका था, लेकिन ग्राहक इसे नहीं ले सका। उन्हें बहुत सारी घोषणाएँ और प्रक्रियाएँ करनी पड़ती हैं। मुझे लगता है कि लगभग 3 महीने हो गए हैं, और मुझे वाकई चिंता है कि एंड्री हमारे नमूने लेने से मना कर देगा। भगवान का शुक्र है, नमूने आखिरकार उनकी कंपनी में पहुँच गए।
यह रूस के बारे में मेरी पहली धारणा है, अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी तक पहुंचना बहुत मुश्किल है।
सैंपल मिलने के बाद एंड्री ने कहा कि वे सैंपल का परीक्षण करने जा रहे हैं। यह परीक्षण साल के अधिकांश समय तक चला। सौभाग्य से, मार्च 2014 में, हमें सुपरमार्केट के दरवाज़ों और ट्रॉलियों के लिए उनका बड़ा ऑर्डर मिला।
हमारा सहयोग अब तक जारी है।
आज, वे हमारे वफादार ग्राहक और प्यारे दोस्त दोनों हैं!!
मैं उनके बेहतर से बेहतर होने की कामना करता हूँ! मैं सभी मित्रों के बेहतर से बेहतर होने की भी कामना करता हूँ!
